ほとんどは顧客のせいではありません — 問題を丸ごと捉えるツールを私たちが渡していなかっただけです。
ページ・アカウント・正確な手順がないと、最初の返信は必ずもう 1 つの質問になります。
往復のたびに 1 日と、いら立つ顧客が発生します。
解決済みの問題でも、他のメンバーが学べる記録が残りません。
顧客が見せ、チームが直す。
今いるページのスクリーンショットに注釈を付けて送ります — インストールもアカウントも不要。
ページ URL、ブラウザ、環境、共有リンクがまとめて届きます。
レポートは表の 1 行になり、元のレポートへのリンクも付きます。
5 回ではなく 1 回で答えられるだけの材料。
顧客が、起きたまさにそのページで注釈を付けます。
レポートごとの公開リンク。同僚でも顧客でも開き直せます。
過去のレポートは表に残るので、繰り返す問題が忘れられずに見え続けます。
ページ URL、ブラウザ、環境情報がスクリーンショットと一緒に届きます — サポートが一つずつ聞く必要はありません。