Os clientes descrevem o que veem, não o que quebrou. Com uma captura, uma gravação curta e a URL da página, a sua equipe começa pelo problema real.
Quase nunca é culpa do cliente — nós nunca demos a ele uma ferramenta que capturasse o problema por inteiro.
Sem a página, a conta e o passo exato, a primeira resposta é sempre mais uma pergunta.
Cada ida e volta custa um dia e um cliente frustrado.
Nem os casos resolvidos deixam registro do qual o resto da equipe possa aprender.
O cliente mostra, a sua equipe corrige.
Ele anota uma captura da página em que está — sem instalar nada e sem conta.
URL da página, navegador, ambiente e o link compartilhado chegam juntos.
O relatório vira uma linha na sua tabela, com um link de volta ao original.
Tudo para responder uma vez em vez de cinco.
Anotadas pelo cliente, na página exata em que aconteceu.
Um link público por relatório que qualquer colega ou o cliente pode reabrir.
Os relatórios antigos ficam na sua tabela, então problemas recorrentes continuam visíveis em vez de esquecidos.
URL da página, navegador e detalhes do ambiente chegam com a captura — o suporte não precisa mais pedir um por um.
Uma tag script e qualquer visitante reporta sem instalar nada.
Envie relatórios para o Feishu Bitable ou para o seu próprio webhook.
Capturas pixel-perfect, gravação, anotação e contexto automático para seus testadores.
Uma pessoa configura, a equipe inteira usa.