クライアントは何もインストールしません。ページ上のウィジェットをクリックし、おかしい点を書くだけで、スクリーンショット付きのレポートがプロジェクトに届きます。
原因はバグではなく、たいてい手間です。
ページ・ブラウザ・該当要素がないと、どの報告も 3 つの質問から始まります。
クライアントに拡張のインストール、アカウント作成、ツールの習得を求めた時点で、フィードバックは消えます。
検収が揉めたとき、チャット履歴は証拠になりません。日付入りの指摘一覧なら証拠になります。
クライアントが覚えることは何もありません。
ステージング環境か納品サイトに SDK を追加し、管理下のドメインだけを許可します。
ページにウィジェットが表示され、スクリーンショットに注釈を付けて送信します。
レポートにはスクリーンショット、ページ URL、診断情報が付いて届きます — 確認の往復が不要なので、開発者はすぐ再現して修正できます。
そのまま引き渡せる証跡。
インストールも登録も、別システムの習得もありません。
ページ URL、ブラウザ、スクリーンショット、コンソール／ネットワークのエラーがすべて付き、追いかけるものはありません。
レポートはチャットで流れず 1 つの共有表に届き、後からでも検索できます。
問題が起きたまさにそのページと経路で記録され、後から記憶で語り直すものではありません。