Les clients décrivent ce qu’ils voient, pas ce qui a cassé. Avec une capture, un court enregistrement et l’URL de la page, votre équipe part du vrai problème.
C’est rarement la faute du client — nous ne lui avons jamais donné un outil qui capture le problème en entier.
Sans la page, le compte et l’étape exacte, la première réponse est toujours une autre question.
Chaque aller-retour coûte une journée et un client frustré.
Même les problèmes résolus ne laissent aucune trace dont le reste de l’équipe peut apprendre.
Le client montre, votre équipe corrige.
Il annote une capture de la page où il se trouve — sans installation, sans compte.
URL de page, navigateur, environnement et le lien de partage arrivent ensemble.
Le rapport devient une ligne dans votre table, avec un lien vers l’original.
Tout pour répondre une fois au lieu de cinq.
Annotées par le client, sur la page exacte où c’est arrivé.
Un lien public par rapport que n’importe quel collègue ou le client peut rouvrir.
Les rapports passés restent dans votre table, pour que les problèmes récurrents restent visibles au lieu d’être oubliés.
URL de page, navigateur et détails d’environnement arrivent avec la capture — le support n’a plus à les demander un par un.
Une balise script et n’importe quel visiteur signale sans rien installer.
Envoyez les rapports dans Feishu Bitable ou dans votre propre webhook.
Captures au pixel près, enregistrement, annotation et contexte automatique pour vos testeurs.
Une personne configure, toute l’équipe en profite.