Los clientes describen lo que ven, no lo que se rompió. Con una captura, una grabación corta y la URL de la página, tu equipo parte del problema real.
Casi nunca es culpa del cliente: nunca le dimos una herramienta que capturara el problema completo.
Sin la página, la cuenta y el paso exacto, la primera respuesta siempre es otra pregunta.
Cada ida y vuelta cuesta un día y un cliente frustrado.
Incluso los casos resueltos no dejan registro del que el resto del equipo pueda aprender.
El cliente muestra, tu equipo corrige.
Anota una captura de la página en la que está — sin instalar nada y sin cuenta.
La URL de la página, el navegador, el entorno y el enlace compartido llegan juntos.
El informe se convierte en una fila de tu tabla, con un enlace de vuelta al original.
Todo lo necesario para responder una vez en vez de cinco.
Anotadas por el cliente, en la página exacta donde ocurrió.
Un enlace público por informe que cualquier compañero o el cliente puede reabrir.
Los informes anteriores se quedan en tu tabla, así los problemas recurrentes siguen visibles en lugar de olvidarse.
URL de página, navegador y detalles del entorno llegan con la captura — soporte ya no tiene que pedirlos uno a uno.
Una etiqueta script y cualquier visitante reporta sin instalar nada.
Envía los informes a Feishu Bitable o a tu propio webhook.
Capturas al píxel, grabación, anotación y contexto automático para tus testers.
Uno lo configura y todo el equipo lo usa.