Seu cliente não instala nada. Ele clica no widget da página, descreve o que está errado e o relatório chega ao seu projeto com a captura anexada.
Quase nunca é o bug — é o atrito.
Sem a página, o navegador e o elemento exato, todo relatório começa com três perguntas de volta.
Pedir que um cliente instale uma extensão, crie uma conta e aprenda uma ferramenta é onde o feedback morre.
Quando um aceite é contestado, histórico de chat não é prova. Uma tabela datada dos itens é.
Nada para o cliente aprender.
Adicione o SDK ao site de homologação ou ao entregue, liberando só os domínios que você controla.
O widget aparece na página; ele anota a captura e envia.
Os relatórios chegam com captura, URL da página e diagnósticos — sem rodada de esclarecimentos, então o desenvolvedor reproduz e corrige na hora.
Evidência que você pode entregar.
Ele não instala, não se cadastra e não aprende um segundo sistema.
URL da página, navegador, captura e erros de console/rede, tudo anexado — informação completa, nada para correr atrás.
Os relatórios chegam a uma tabela compartilhada em vez de sumirem na conversa — e continuam buscáveis depois.
Capturada exatamente na página e no caminho em que deu errado, não recontada de memória depois.
Uma tag script e qualquer visitante reporta sem instalar nada.
Envie relatórios para o Feishu Bitable ou para o seu próprio webhook.
Capturas pixel-perfect, gravação, anotação e contexto automático para seus testadores.
Uma pessoa configura, a equipe inteira usa.